La sicurezza informatica non riguarda soltanto la protezione dei dati dei pazienti, ma anche la possibilità per uno studio odontoiatrico di continuare a lavorare quando si verifica un problema ai sistemi digitali. Una vulnerabilità può infatti compromettere l'accesso alle informazioni cliniche, bloccare le prenotazioni e interrompere attività amministrative ormai strettamente legate al funzionamento dei gestionali.
A richiamare l'attenzione su questi rischi è Alfadocs, azienda specializzata in software gestionali, che ha raccontato come ha affrontato l'allarme PHP2Shell, legato a due vulnerabilità critiche rese pubbliche il 21 ottobre 2026 dal progetto PHP, il linguaggio di programmazione utilizzato da numerosi siti e servizi web.
Due falle con rischi elevati
Secondo le informazioni diffuse da Alfadocs, le due vulnerabilità, entrambe classificate con un livello di gravità di 9,2 su 10, consentono potenzialmente a un attaccante di eseguire codice su un server senza disporre delle credenziali di accesso. Le conseguenze possono andare dalla sottrazione di informazioni riservate alla modifica dei contenuti, fino alla compromissione del sistema.
Gli attacchi sarebbero iniziati prima della disponibilità dell'aggiornamento correttivo, spingendo diverse organizzazioni pubbliche e private a sospendere temporaneamente alcuni servizi online.
Tra i Paesi europei interessati da queste misure precauzionali, sempre secondo quanto riferito dall'azienda, figurano Paesi Bassi, Germania, Francia, Finlandia, Belgio e Repubblica Ceca, dove sarebbero stati temporaneamente disattivati anche siti governativi.
Cosa rischia uno studio odontoiatrico
Per uno studio che utilizza un gestionale, le conseguenze di un attacco informatico possono andare ben oltre la perdita o la sottrazione di dati sensibili.
Diagnosi, anamnesi, terapie, immagini cliniche e piani di cura costituiscono un patrimonio informativo indispensabile per l'attività quotidiana. Se un sistema viene bloccato, per esempio attraverso la cifratura dei dati accompagnata da una richiesta di riscatto, può diventare impossibile consultare le informazioni cliniche necessarie durante una visita.
Le conseguenze coinvolgono anche l'organizzazione dello studio. L'indisponibilità del gestionale può impedire alla segreteria di accedere agli appuntamenti, interrompere prenotazioni e promemoria automatici, bloccare la fatturazione e sospendere gli invii al Sistema Tessera Sanitaria.
La continuità operativa diventa quindi un elemento della sicurezza informatica importante quanto la protezione delle informazioni personali e sanitarie.
Il caso Alfadocs
Di fronte all'allarme PHP2Shell, Alfadocs riferisce di aver attivato misure preventive e un monitoraggio specifico già al momento della comunicazione pubblica delle vulnerabilità.
"Appena la vulnerabilità è diventata pubblica, il nostro team ha individuato il rischio e ha attivato misure preventive in attesa della correzione ufficiale. Alle 16:00 PHP ha rilasciato la patch e alle 16:06 l'avevamo già installata su tutti i nostri server che gestiscono i dati degli studi. Abbiamo monitorato la situazione con attenzione, prima e dopo la patch, e possiamo confermare che non c'è stato nessun tentativo di attacco. Per tutto il tempo gli studi hanno lavorato senza nessuna interruzione", spiega Boris Strochkov, Head of Engineering di Alfadocs.
Secondo quanto comunicato dall'azienda, l'aggiornamento è stato quindi completato nell'arco di sei minuti dalla disponibilità della correzione ufficiale, senza interruzioni del servizio né tentativi di attacco rilevati.
La sicurezza come criterio di scelta
L'episodio richiama l'attenzione su un aspetto rilevante nella scelta di un software gestionale: la capacità del fornitore di prevenire e affrontare tempestivamente eventuali incidenti informatici.
Non si tratta soltanto delle caratteristiche del programma, ma anche delle modalità con cui vengono monitorati i sistemi, gestiti gli aggiornamenti di sicurezza e garantita la continuità del servizio.
"Il gestionale custodisce informazioni personali e sanitarie e sostiene il lavoro quotidiano dello studio. La sicurezza si vede soprattutto nella rapidità e nella cura con cui si risponde a un imprevisto. Proteggere i dati e garantire la continuità fa parte della fiducia che sostiene la relazione di cura", sottolinea Olga De Giovanni, Head of Marketing di Alfadocs.
Conoscere le procedure adottate dal proprio fornitore, i sistemi di monitoraggio e le modalità di intervento in caso di vulnerabilità rappresenta quindi un elemento da considerare nella valutazione di un gestionale. Un problema informatico può infatti tradursi rapidamente in un problema organizzativo, con conseguenze sull'attività dello studio e sui servizi offerti ai pazienti.
